ニュースでも連日のように話題になっていたが、うちの会社でも全従業員の時給が数十円底上げされることになったらしい。 一見すると、働く者にとってはありがたい朗報のように思える。しかしその通知を眺める現場の空気はどこまでも冷ややかだった。 「時給…
働き方改革は小売業でも話題になるが、店舗で販売しないといけないという仕事の性質上、実際のところなかなか進んでいない。バックヤードや休憩室での話題でも、転勤が多い・将来設計を立てにくいといった愚痴が度々聞こえてくる。特に結婚や離婚については…
先日休憩室で二人きりになった時、一番頼りにしていた同僚から来月末で辞めることになったと打ち明けられた。 突然の報告に最初は言葉を失い、心にポッカリと穴が空いたような寂しさが押し寄せてきた。しかし、少し時間が経つと「ああ、やっぱりな」という妙…
今日の職場は、まるで鉛のように重苦しい空気が漂っていた。原因はただ一つ、店長の機嫌がすこぶる悪かったからだ。 小売業の現場はチームプレイだ。だからこそ、現場のトップである店長の感情の起伏は、ダイレクトに店舗全体の空気を左右する。朝礼の段階で…
休憩室で何気なくスマホのニュースを眺めていると、「日本の総人口、過去最大の減少」という見出しが目に飛び込んできた。普段なら遠い社会問題として読み飛ばしてしまうところだが、今の私には妙にリアルな響きを持って迫ってきた。なぜなら、その「人口減…
昨日の休日に仕事の電話がかかってきてすっかり削られた気分のまま、今日は重い足取りで出勤した。休憩室に入ると、壁のコルクボードに次のシフト希望表が貼り出されていた。それを見て、私は思わず深い大きなため息をついてしまった。 お盆という一年で最も…
今日は待ちに待った公休。お盆の激務と人間関係のゴタゴタから解放され、目覚まし時計をかけずに泥のように眠った。遅めに起きて、お気に入りの豆でコーヒーを淹れ、「さあ、今日はとことんダラダラするぞ」とソファに腰を下ろした、まさにその時のことだ。 …
今日、私の忍耐力が大きく試される瞬間があった。バックヤードでのパートさん同士のギスギスした空気がまだ尾を引いている上に、売り場では理不尽なクレームに遭遇してしまったのだ。 とある商品について、なぜないんだ！と、現場の私にはどうしようもないこ…
お盆の激務がようやく過ぎ去り、売り場にも少し平穏が戻ってきたかと思いきや、今度は別の問題が頭をもたげてきた。職場の「人間関係のトラブル」だ。うちの店舗はパートさんも含めて女性従業員の割合が多く、同性同士特有の小さないざこざが、まるで季節の…
無茶な暴飲暴食のおかげで、案の定、今朝はひどい胃もたれと顔のむくみとともに目を覚ました。それでも重い体を無理やり引きずり、いつものように職場へ向かった。しかし、今日はずっと頭の隅に離れない一つの言葉があった。 「もうそろそろ、次のステージへ…
怒涛のお盆連休も、今日のシフトでようやく一つの区切りを迎えた。とはいえ、連日の激務による肉体的な疲労と、昨日遭遇した一部の心ないお客様の態度による精神的なダメージは、一晩寝ただけでは到底消えてくれない。退勤のカードをガチャンと切った瞬間、…
お盆休みもいよいよ終盤。今日も朝からフル稼働で、息をつく暇もない一日だった。そんな殺人的な忙しさの中で、どうしても心が削られてしまう瞬間がある。それは、一部のお客様の「マナーの悪さ」に直面した時だ。 例えば、会計の時。釣り銭トレーに小銭を「…
お盆のピークもいよいよ大詰め。今日も目の回るような忙しさだったが、ふと学生アルバイトの女の子を見て、時代の変化を感じる瞬間があった。彼女の髪は綺麗なミルクティーのような明るい茶色で、耳元には小ぶりなピアスが光っていたのだ。 数年前まで、小売…
けたたましく鳴るスマートフォンのアラーム音で意識が引き戻された。画面を見ると、いつもと同じ起床時間。しかし、体を覆うタオルケットが鉛のように重く感じられ、ベッドから起き上がることがどうしてもできない。 「朝起きるのが、とてつもなく怠い……」 …
世間が休みの時が繁忙期。それが小売業の辛いところでもあるが、くたくたになって退勤した。自分の夕食の材料と日用品を買っていこうと、仕事帰りに自分の売り場や近所のスーパーを回ったのだが、棚を見て思わずため息が出てしまった。 そうだ。今はお盆休み…
いよいよお盆の繁忙期が本格的にスタートし、今日も朝から気合いを入れて家を出た。しかし、玄関のドアを開けた瞬間、まとわりつくような熱風に思わず息を呑んだ。まだ午前中だというのに、すでに命の危険を感じるほどの暑さだ。 通勤のために車のドアを開け…
部屋の整理していたら、昔取得した「販売士（リテールマーケティング）検定」の認定カードがひょっこり出てきた。試験前に必死で分厚いテキストをめくっていた頃を思い出し、少し懐かしい気分になった。 ふと「この資格、今の現場でどれくらい役に立っている…
連日の立ち仕事で体も心も少しばかりすり減ってきた。昨夜、お風呂に浸かってマッサージローラーで肩をほぐしたおかげで、身体的な「凝り」はいくぶんマシになったものの、なんだか頭の中がまだどんよりと重い。こんな時は、物理的な休息だけでなく、精神的…
昨日、クーラー病に気を付けようと心に決めたばかりだというのに、今日は朝から肩の重さが限界に達している。まるで両肩に目に見えない漬物石を乗せているかのような、ずーんと鈍い痛みと張り。首を回そうとすると、ギシギシと嫌な音が鳴ってしまいそうだ。 …
連日、うだるような猛暑が続いている。出勤のために家から少し歩くだけで、じわっと汗が吹き出してくる。しかし、いま私が密かに警戒しているのは、この外の「暑さ」以上に、一日中過ごす職場での「寒さ」のほうだ。 私たちの店は、猛暑の中を来店されるお客…
先日、職場の人間関係について考えたこともあってか、今日は少し意識的に周りの人と接してみた。その中で、私なりに行き着いた「人間関係を円滑にするためのささやかなコツ」のようなものが、３つほど見えてきたように思う。 一つ目は、「自分から、少しだけ…
今日、職場の休憩室でふと考えたことがある。「職場の人たちとの距離感」についてだ。 私の職場には、学生のアルバイトからベテランのパートさん、そして私たち社員まで、年齢も背景もまったく違う人たちが集まっている。当然、価値観のズレを感じることは日…
今日、「どんなふうに息抜きをしているの？」と職場の後輩に聞かれることがあった。改めて考えてみると、私のリフレッシュ方法はごくありふれた日常の小さな習慣に集約されている。後輩に話した私の「息抜き３つ」はこんな感じだ。 一つ目は、「休日の朝、豆…
一般的に世間が夏休みに入り、もうすぐお盆休みを迎える8月。世の中がレジャーや帰省で休日モードにシフトする一方で、小売業の現場にとっては1年の中で最も激しい戦場と化す「超・繁忙期」だ。盆期間中は開店と同時に駐車場はあっという間に満車になり、店…
夕方、スーパーの袋を両手に下げて帰宅した。お肉も野菜も、少しずつだが確実に高くなっている。そして一番下に印字された「消費税」の文字。８・１０％という数字は、毎日の買い物で重くのしかかってくる。 ニュースを見ていると、また政治家たちが「消費税…
スーパーのレジで会計の合計金額を見るたび、小さなため息が出そうになる。ここ最近、あらゆる商品の値上げラッシュが止まらない。お気に入りの冷凍食品も、毎朝飲む牛乳も、気づけば十数円から数十円単位で価格が上がっている。一回の買い物での差額は小さ…
今日も外に出た瞬間、全身が溶けるかと思った。連日続くこの酷暑、もはや日陰すら機能していない気がする。エアコンの効いた自室に一日中こもり続けるのも気が滅入るので、涼と解放感を求めて近くの大型商業施設へ避難することにした。 自動ドアが開いた瞬間…
地震は怖い。幸い私の住む地域は小さな揺れで済んだが、テレビをつけると各地の震度を伝えるニュースが緊迫した様子で流れていた。日本に住んでいる以上、地震はいつどこで起きてもおかしくないと頭では分かっている。けれど、いざ揺れを感じると、普段当た…
スマホでニュースをチェックしていたら、「株式市場の大幅下落」や「株価の激しい乱高下」といった物々しい見出しが目に飛び込んできた。 30代になり、老後や将来の蓄えを意識して恐る恐る始めた積み立て投資。スマホの画面を開いて運用状況を確認するたびに…
最近のうだるような暑さの中、涼みがてら近所のスーパーへ立ち寄るのが週末の日課になっています。客という立場になって改めて売場を眺めると、当時とはまた違った景色が見えてきて、つい色々と考えてしまいます。 最近のニュースといえば、やはり「終わりの…
